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El Manual de Tercerización de Servicios destaca los diferentes enfoques y los nuevos comportamientos que se consideran necesarios para los procesos de subcontratación por parte de instituciones de gobierno. Además, presenta recomendaciones diseñadas para mejorar la toma de decisiones del gobierno y la calidad de los contratos celebrados con los proveedores de servicios externos. El manual está respaldado por once reformas de políticas clave que se espera que todos los departamentos centrales sigan. Siguiendo las pautas, reglas y principios asociados con estas nuevas políticas, los objetivos que se buscan son (1) tener más proyectos de subcontratación desde un inicio; (2) desarrollar estrategias sólidas de adquisición; (3) comprometerse a tener mercados saludables; (4) una mejor relación entre proveedores y el gobierno y (5) tener medidas de contingencia ante escenarios desfavorables. (Texto en inglés)
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